10月9日22：40分 ，平乡站收费二班正在执行收费任务 ，一辆小型客车驶入出口7车道 ，交完费后准备驶离高速 ，司机多次实验车仍然无法启动。当班收费员朱鑫见状立刻拿起对讲机通知班长徐小强前来检察情况。
为包管站口流通 ，徐小强首先通知备岗人员孙华宁加开车道 ，并跑步到现场检察情况。经询问 ，司机声称该车可能是电瓶问题 ，导致车辆故障。为包管车辆和司机宁静 ，徐小强与该车司机进行相同 ，经司机同意后 ，徐小强资助车主将车推出收费车道 ，推到外广场宁静区域。随后 ，徐小强又资助司机联系四周汽车维修点 ，十分钟后 ，车辆维修人员赶到现场 ，确认车辆为电瓶故障 ，并协助司机对电瓶进行了更换。车辆在维修后正常启动 ，司机对收费人员我这徐小强的手一直说：“太谢谢您 ，你们的效劳太好了” ，徐小强笑着说：“不客气 ，下次出门一定要先检查一下车” ，说完和司机挥手离别后 ，转身有又投入到事情中去了。
平乡站全体成员在收费事情中立足本职 ，全心全意为司乘排忧解难 ，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的效劳品牌 ，树立良好窗口形象。
