5月9日凌晨十二点，保定北收费站收费一班夜班期间，班长卢子恒看见刚驶出收费站的一辆小轿车打着双闪停在收费广场外，连忙已往询问司机有什么可以资助的，只见司机一脸焦急地看着仪表盘，仪表盘上多个标记显示异常，前机盖也似乎有热气往外冒，但自己对车辆故障并不清楚。卢子恒立即对讲喊来了对车辆比较熟悉的副班长王松，通过检查，王松发明该车机箱缺水导致了发动机温度过高，车辆由于长时间未保养已经缺少机油。司机立即从后备箱拿出备用机油交给王班长。王班长待车厢降温后资助司机将水箱的水加满、机油加到位，并一再嘱咐司机尽快对车辆进行保养。司机激动的说：“真是太谢谢你们啦！泰子夜的，没有你们资助我还不知道怎么办呢？”班长连忙回覆道：“不客气，这是我们应该做的。”
保定北收费站始终承继“至亲至诚 乐善乐为”的效劳理念，积极开展延伸效劳，用实际行动和真诚的心为每一位过往司乘提供力所能及的效劳。
