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扶危济困，贡献爱心—京张高速公路公司用真情交出效劳司乘“满意答卷”
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作者：赵海涛 来源：京张高速公路公司 添加时间：2024-06-20

温情六月，硕果累累。在这收获的好时节，京张高速各收费站承继“至亲至诚 乐善乐为”效劳理念，从细微之处做起，收费岗位人员化身多面手，扶危济困、贡献爱心，用真情守护司乘宁静美好出行，树立了高速人良好的形象，收获了广泛赞誉。

更换损坏车胎，化身车辆“维修员”

6月7日，宣化东收费站正在值岗的收费班长发明一辆小客车打着双闪� ？吭谕夤愠�，车旁站着一位老人和一名男士，满脸焦急。经询问，该车回邢台途中突然爆胎，但司乘人员不会更换。得知此情况，收费班长立即联系后勤人员到现场为司乘更换轮胎，并步行500米设置警示反光锥，做好宁静疏导� ？醋怕反蠛沟氖辗颜臼虑槿嗽�，司机不绝地说着：“太谢谢你们了，遇见你们是我们的福分！”

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救助受伤司乘，化身应急“救护员”

6月8日，正值端午假期车流岑岭时段，两位岁数不大的小伙子相互帮助着从宣化东收费站车道旁经过，当班班长急遽上前询问是否需要资助。原来两人驾驶的车辆刚刚与其他车辆爆发碰撞，其中一位腿部受伤。班长一边资助联系交警，一边将受伤人员带至“司机之家”休息，取出药箱为司机消毒、止血、清理伤口。资助联系家人的同时，又为他们送上便当食品和矿泉水，陪同他们耐心期待，缓解紧张畏惧情绪，事后获得被救助人员真诚谢谢。

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协助装载货物，化身货运“调理员”

6月14日，一辆满载货物的6轴货车在东花园收费站下道时，由于车速较快，致使装载货物爆发严重倾斜，被困收费广场无法驶离。当班班长发明这一险情后第一时间启动应急预案，关闭该车道，摆放警示锥，开启备用车道引导后续车辆有序通行，同时值班站长也赶到现场协助司机联系驳载车辆和吊车，为货物倒卸提供资助，确保了险情实时有效处理。

资助外国游客，化身爱心“导航员”

6月14日，一名身背旅行包的外国友人急急遽赶到东花园收费站寻求资助。值班站长通过手机翻译软件相同得知，他是一名俄罗斯人，想到张家口市游玩，不知如何前往。出于宁静考虑，东花园收费站迅速与高速交警取得联系，协助交警帮其顺利坐上到张家口的客车。划分时，外国友人用不太熟练的汉语连声说着“谢谢，再见。”在中外交往日益频繁的今天，高速收费站不但只是文明效劳的窗口，更是向他国展示中国形象的舞台，东花园收费站的贴心效劳值得点赞。

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扑灭车辆火灾，化身紧急“消防员”

6月15日，沙城收费站当班班长宁静巡视时，发明一辆六轴货车从收费五道急速驶出，司机神色张皇，着急地喊着：“装载的货物着火了！”班长立即指挥司机将车靠爱心岗位停下，调配人员就近接水，准备灭火器，协助司机爬到车顶灭火。经过多次扑救，起火部位被彻底扑灭，火势获得有效控制，司机悬着的心终于放下。随后又拿起水管，帮司机把空空的水箱灌满水，以备时时之需。启程时，司机连声说：“谢谢啊，大兄弟，你可算是帮了大忙了”。

这就是京张人——群众需要的时候，他们总是挺身而出，用真诚和热情温暖过往司乘，用实际行动打造京张高速效劳品牌。在他们心中，优质效劳永远在路上，这条路，他们走得坚实稳定、精彩纷呈……

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