作为效劳司乘的高速公路一线单位,收费站不但要高效做好收费事情,还要做好文明延伸效劳,贴心效劳司乘,当好司乘的暖心人。这不,6月30日下午,津雄高速容城站事情人员就当了一次司乘伉俪的“调解人”。
当日下午15时许,一位中年男子来到容城站收费七道岗位窗口处询问,能否资助打个电话给其妻子。容城站事情人员向其解释了上岗不允许携带手机的划定,并立即呼叫了班长牛玉宝。班长赶到后,仔细询问了他的困难。询问后得知,该男子因为喝酒过量与妻子吵架了,妻子生气开车从容城上高速走了,现在联系不上,就想让收费站事情人员资助打个电话,联系一下妻子。班长听后,快速回岗位拿了平板电脑,帮男子打电话联系。在打了三遍电话后,才终于联系上了其妻子。班长耐心地劝说一番,该女子允许了尽快回来。或许过了半个多小时,女子从容城下道回来了。伉俪二人和洽,一起回家了。临走前,这对伉俪一直说着谢谢的话语,谢谢资助他们化解了矛盾。班长连忙摆手说:“不必客气,我只是做了点儿力所能及的事罢了。”看到伉俪和洽如初,我们也由衷地感应开心。
容城站事情人员说,作为下层一线,他们碰到过司乘种种各样的问题,身为“娘家人”,他们责无旁贷的为他们提供了种种完美解决要领。今后,他们还会继续力所能及地资助更多司乘人员。