9月27日12：08，邢台经开区站收费二班正在执行收费任务 。此时，出口7车道一辆小车缴费后打不着火，收费员苏宇萌立即把这一情况上报告班长赵立平 。
赵立平接到通知后立即跑上前了解情况，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动 。此时正是车流量岑岭，为了包管其它车辆的顺利通行，赵立平通知备勤人员窦未敏加开车道，同时引导后方车辆快速通过，并通知备勤人员马腾前来资助 。马腾抵达现场后，与该车司机商议后，先把车推到下道广场宁静区域对故障原因进行进一步排查 。最后经检查发明该车是启动机齿轮脱落导致车辆无法启动，故障原因已查明，可是由于故障太大无法自行修复，马腾又资助该司机联系了拖车 。司机师傅对马腾表达谢意后，去往修理厂 。
邢台经开区收费站全体员工以主动帮扶遇困司乘为己任，遇到突发情况实时处理，确保站口宁静流通 。用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的效劳品牌 。
