12月27日下午16:00左右 ，津雄高速雄县站值班电话响起 ，一位男士体现自己前几日在收费站下道后弄丢了缴费票据 ，现需要做报销凭证 ，询问收费站是否能够提供资助将票据找回 。办公室值班人员接到来电后 ，向司机仔细询问了下道时间、缴费金额、车牌号码 ，因雄县站分南北两个站口 ，又详细问了来雄县时的行驶偏向 ，收集好全部信息后 ，立即联系值班班组为司机寻找票据 。
当值收费班长康霞考虑到司机一是有可能下道时给他票据他不要 ，那票据在弃票箱的可能性大；二是有可能是将票据丢在了收费广场 ，那么肯定已经被保洁人员清扫后丢入垃圾桶 。于是她立即行动 ，先是在弃票箱内的几百张票据中进行查找 ，没有找到后也未放弃 ，又组织班内成员李学伟一起在垃圾桶内的上千张票据中仔细一张一张核对着车牌、下道时间和缴费金额 。经过近一个小时不厌其烦、耐心仔细的寻找、核对 ，丧失票据终于找回 ，康霞将票据送回办公室后 ，值班人员立刻联系司机见告可以随时到收费站取回票据 ，并嘱咐他以后下高速时一定要将票据收好 ，妥善生存 。司机对收费站的热心资助表达了由衷的谢谢 ，兴奋的说：“下次一定不将票据乱丢了 ，过了这么久 ，以为都没希望了 ，没想到你们真的帮我找到了 ，为你们的热心效劳点赞！”
