为进一步规范文明用语 ，强化文明效劳步伐 ，提高文明效劳综合水平 ，打造文明效劳品牌窗口 ，展示文明效劳窗口新形象 ，张石高速保定北收费站多措并举 ，增强收费现场治理和职工文明效劳行为规范 ，不绝推进文明效劳事情再提升。
运动以班组为单位 ，收费员在严格执行收费政策、标准和事情流程的基础上 ，真正做到以甜美的微笑、自然的心情、亲切的话语、规范的行动迎送司乘 ，给司乘人员留下良好的印象。将微笑效劳、手势效劳融到骨子里 ，落实到行动中 ，与实际事情相结合 ，做到言语文明 ，举止大方得体 ，上岗期间精神饱满 ，着装统一 ，微笑自然 ，态度热情。坚持“至亲至诚 乐善乐为”的效劳理念 ，主动做好文明优质效劳事情 ，力求以崭新的姿态迎接过往司乘人员 ，为过往司乘人员提供良好的行车情况。
此次运动 ，进一步熟悉和掌握了微笑效劳标准的内涵 ，增强了效劳意识和阵势看法。在今后的事情中 ，保定北收费站将继续细化文明效劳事情内容 ，使优质文明效劳标准化、规范化、常态化 ，进而塑造一支素质高、业务精的收费步队。
