今年“五一”假期是三年疫情结束后首个长假，高速车流量、客流量呈井喷式上涨 。为包管宽大司乘获得一个便捷、舒心、宁静的良好出行情况，省禄发集团结合“这么近，那么美，周末到河北”主题宣传运动，接纳多样化步伐，全面提升效劳质效，全力以赴提升过往司乘美好出行体验 。
——消费业态再富厚，提升效劳品质
“这个五一过得特别开心，我们到石家庄逛了赵州桥、旅行了神往已久的柏林禅寺，最惊喜的是京石高速效劳区的效劳这么好，在每个效劳区都能吃到外地的特色小吃，我们险些是沿路吃过来的，现在我们计划再沿路计划吃回去” 。到石家庄赵县旅游返程北京，途径望都效劳区的大学生小李开心的说道 。
“为迎接“五一”客流岑岭，省禄发集团各效劳区结合地方文化引入了望都辣酱、白洋淀荷叶鸡、双黄鸭蛋、武邑扣碗、故城熏肉、驴打滚、衡水老白干等200余种具有地方特色、深受司乘喜爱的商品，全力满足差别主顾多样化、个性化消费需求 。”省禄发集团运营督导部副主任王珊介绍道 。“同时，五一期间，我们依托自身电商平台优势，在冀交万里行平台开展“五一”专场直播5场、在线上推介旅游产品45种，并在效劳区设置了线下门票兑换点，让主顾在线上就能了解河北重点旅游区风貌，资助司乘制定最适合自己的出行攻略” 。
——充电设施再增加，缓解里程焦虑
“假期出门，我最担心充电排队延长时间，没想到在河北的效劳区充电这么便当，另有事情人员引导，极大缓解我的‘里程焦虑’ 。”今年“五一”，北京车主王先生在河北省保定市徐水效劳区体验了一把充电效劳 。
“充电期待时间变短，得益于省禄发集团提前安排、提前谋划，在重点路段效劳区加配了电动汽车移动式应急充电舱 。该设备可以在原有牢固充电桩满位的时候，提供特另外充电位，满足更多车主同时充电需求 。”徐水效劳区经理王福德介绍 。
据了解，为包管“五一”假期司乘人员加油、加气以及充（换）电需求，省禄发集团各效劳区提前做好了种种油（气）品储备事情，对所有充、换电设备的电路、显示屏、按钮等进行了全面检修维护，实时消除隐患、故障，全力包管司乘顺畅出行 。
——突发事件迅速处理，护航司乘出游路
4月30日，唐县效劳区上演了一场给力的紧抢救援，为突恐慌病的主顾赢得了医治时间，乐成脱离了生命危险 。
4月30日，下午1点左右，一个由20多人组成的摩托车队到唐县效劳区休息、就餐，用餐结束后，车队中的吴先生突然感应不适，脸色惨白、不绝的出虚汗、呕吐、身体不可转动，情况十分紧急 。效劳区事情人员立即拨打了120抢救电话，期待专业救援 。
期待历程中，效劳区值班经理向病人同伴详细了解了病人情况，询问其是否有既往病史，是否随身携带药品，并资助主顾实时服用了速效救心丸 ；效劳区保安人员第一时间疏散了周围用餐的主顾，腾出空间，以包管空气流通 。十几分后，救护车赶到，医护人员为病人进行了通例性检查，并将病人送至医院进行进一步的医疗视察 。
司乘安危高于一切 。唐县效劳区临危不乱，有序处理突发事件获得了其时在场主顾的一致肯定 。
“唐县效劳区每季度都会举行宁静进行突发事件应急预案演练，一旦泛起紧急情况，每名员工将立即在各自位置就位，有序处理，效劳区不可缺少人文眷注，‘主顾本位’才华让司乘享受到最贴心的效劳 。”唐县效劳区经理崔新明介绍 。
——延伸效劳不绝提升，效劳温度再升温
5月1日上午，高碑店效劳区事情人员刘贺在指挥车辆时发明一位行动缓慢的老人在家人的帮助下向公共卫生间偏向走去，在向老人家属了解情况后，刘贺第一时间去效劳台推出轮椅，护送老人到第三卫生间，并帮助老人回到私家车上 。老人及其家人连声致谢：“太谢谢你了，你们的效劳太周到了，很是谢谢” 。
“是我不小心弄丢了手机，幸亏被你们捡到了，太谢谢你们了！”5月2日，唐山效劳区餐厅主管王玲玲在餐桌上捡到一部手机，并实时将其送还失主，获得了失主的点赞 。
当天下午1点左右，王玲玲在清扫餐厅卫生时，发明一部崭新的华为手机被遗落在餐桌上，因手机上锁无法翻开，王玲玲把手机交到了办公室，期待失主主动联系 。
5分钟、10分钟、20分钟……手机的失主迟迟没有现身，半小时后这部手机终于响起了铃声，打进来的正是失主韩女士 。事情人员体现身份后，见告其手机已被妥善保管，让韩女士过来取，半小时后，手机送还失主，韩女士拿到失而复得的手机，激动地再三体现谢谢 。
“司乘事，无小事，宽大司乘的需求是我们省禄发集团斗争努力的偏向 。像这样的点滴的瞬间在我们的效劳区每天都有爆发,看似平常简单,但却体现着我们事情人员的真挚效劳” 。省禄发集团副总经理许坤介绍 。
据了解，为全力做好“五一”期间效劳事情，省禄发集团进一步加大了延伸效劳事情力度，全力提升效劳“温度” 。各效劳区为过往司乘24小时提供绿豆汤、免费开水、爱心药箱、路线指引、简易修车工具、针线包等 ；冀交万里行平台每天播报省内旅游景点情况和气象信息 ；同时，各效劳区进一步增强值班值守，强化问询咨询台功效，做到“一人一策”精准效劳，全力解决司乘在旅途中遇到的困难，让司乘行程无忧 。
