为全面提升收费人员的文明效劳水平，提高收费站窗口形象，更好的开展微笑效劳、文明效劳运动，7月26日，保阜高速东下关收费站组织开展文明礼仪培训运动，与实际事情相结合，力求以崭新的姿态迎接过往司乘人员，为过往司乘人员提供良好的公路行车情况。
此次培训结合平时事情中的收费、发卡行动，强化练习颔首示意、手势、文明用语等细节，一对一纠正缺乏，力求职工把每一个手势、每一次转体、每一次颔首做到最好。再结合日常事情实际，以迎车礼仪手势、送车礼仪手势、基本姿势、微笑效劳、文明用语等形式，逐个进行现场指导。各人相互学习，对细节上的缺乏之处进行纠正，使窗口微笑效劳越发自然大方，与司乘眼神交流不拘谨，接递规范。
通过培训，收费员进一步熟悉和掌握微笑效劳标准的内涵，增强效劳意识和阵势看法，在今后的事情中东下关收费站将继续细化事情内容，按章落实，使优质文明效劳标准化、规范化和常态化，塑造一支素质高、业务精的收费步队。
