“您好！我想去井陉请问怎么走？”
“您前面调头再上高速然后保定偏向15公里后再转石家庄偏向，实在不清楚的话最悦目导航走”。
“好的，谢谢您”。
然而司机驶出收费站后停在收费广场，却迟迟没有调头上站，此时收费班长察觉到有一丝丝差池，一般都是急着上道，可他为什么没走？于是，便已往询问师傅是不是需要什么资助，得知司乘的手机没电关机了，导航用不了，虽然收费员见告了路线，但由于不是外地人，加上第一次来这边，对周边路网不是特别清楚，所以停在了这里。原计划师傅是要去石家庄井陉，于是收费班长给了师傅一张地图，并详细的标识了相关路线，见告其出行偏向，师傅又重新踏上了征程。这是爆发在东下关收费站出口的一幕，虽然问路只是一件小事，但对别人可能是一件大事。我们身为一线事情者要学会视察、善于视察收费现场的每一件小事，发明问题实时资助司乘解决问题。
效劳无止境，满意无终点。东下关收费站全体职工始终用实际行动践行“我为群众办实事”的效劳允许，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情效劳为过往司乘排忧解难，不绝拉近与司乘人员的距离，用实际行动让司乘人员感受属于东下关收费站的温暖，让出行更有温度、更有暖意，更好的树立保阜高速良好品牌形象。
