10月7日上午8点20分左右，定州西收费站在正常进行收费作业，一辆六轴货车刷卡缴费后，车辆突然熄火，停在收费104车道无法再次启动，阻塞了正常通行的车辆。收费班长立即将此情况报告值班站长，为了确保车道宁静流通，值班站长了解情况后立即指挥收费员关闭此车道，疏导车辆，增开其他车道，在故障车辆后侧安排反光锥，并第一时间联系定州西收费站相助单位定皇加油站，咨询车辆救援维修等相关效劳，车主被收费站事情人员的热心助人行为深深感动。
经与定皇加油站卖力人联系相同，体现可以免费提供救援效劳，同时帮车主联系了就近的修理厂。15分钟后，救援车辆赶到定州西收费站出站口，对故障车辆进行了实时快速的救援。车辆故障滞留问题在收费站事情人员与定皇加油站救援单位的齐心协力下很快获得解决，司机师傅对收费站事情人员拱手致谢，谢谢他们真诚的资助，让出门在外的他获得的春风般的温暖。
定州西收费站紧紧围绕曲港公司“心感动 馨效劳”的效劳理念，积极主动解决过往司乘行车历程中遇到的种种难题，同时本着“相助共赢”的宗旨，积极与相助单位增强联系及相助，配合当好过往司乘的“护路人”。
