8月23日下午15时，望都收费站值班站长赵涛在收费广场检验绿通后，注意到收费外广场上一辆玄色轿车爆发了故障。他敏锐的视察到车辆右后胎爆裂，司机正手足无措地试图解决问题。
经与司机相同，赵站引导车辆停放在宁静地带，并设置了宁静警示，建议司机先更换备胎，然后资助联系四周的修理厂。赵站快速取来修车工具，与司机一起入手，迅速将车辆用千斤顶抬起，更换了损坏的轮胎。
修车过车中，司机咨询自己车上ETC设备前几天粘扣掉落，ETC无法使用，不知是否能有要领解决。赵站随后让司机到ETC治理岗位休息期待，取来ETC专用耐高温背胶，帮司机更换并重新激活ETC设备。这一系列的延伸效劳让司机对望都站事情人员“扶危救困、雪中送炭”似的资助连连赞美。
